Customer Support Specialist

<p> <strong>Headquarters:</strong> Zürich </p> <h5 class="detail-block-title">Das sind deine Aufgaben</h5><div class="detail-block-description"><ul><li>Du wirst zu einer der wichtigsten Informationsquellen für unsere Kunden rund um unseren Payment Gateway und unsere APIs, unterstützt bei Shop-Integrationen und gibst Tipps zu Best Practices und Standards im Bereich Online Payments</li><li>Du dienst als erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen und operativen Fragen und nutzt dein erlerntes Wissen sowie deine Erfahrung um die Lösungen unserer Kunden konstant weiterzuentwickeln</li><li>Du hilfst unseren Händlern, die Vorteile unserer Lösung zu verstehen, und unterstützt sie bei Fragen zu bestehenden Sicherheitsanforderungen und -Richtlinien</li><li>Du unterstützt dein Team im Daily Business, mit dem guten Gefühl, alle für einen, einer für alle, um Herausforderungen zu meistern und dadurch gemeinsam zu wachsen</li></ul></div><h5 class="detail-block-title">Das bringst du mit</h5><div class="detail-block-description"><ul><li>Du hast bereits praktische Erfahrung in der Payment- oder Fintech-Branche sammeln können, mit E-Commerce Plattformen gearbeitet oder hinter die Kulissen eines Online Händlers geschaut</li><li>Du bringst Affinität zu Internettechnologien (HTML, JavaScript, APIs, etc) mit oder hast sogar mal ein «Hallo Welt!» Script selber programmiert</li><li>Du weisst, wie man Aufgaben entsprechend der Dringlichkeit, Notwendigkeit, nach internen und externen Anforderungen priorisiert, hast eine rasche Auffassungsgabe und liebst es, Problemen auf den Grund zu gehen</li><li>Deine Sprachkenntnisse in DE, EN, und FR gehen weit über ein Hello, Bonjour und Guten Tag hinaus und werden im besten Falle sogar durch ein Buon Giorno begleitet</li><li>Du hast eine Informatik- oder Mediamatikerlehre&nbsp;absolviert, verstehst aber auch kaufmännische Prozesse oder vice versa</li></ul></div><h5 class="detail-block-title">Das kannst du erwarten</h5><div class="detail-block-description"><ul><li>Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen und hochmotivierten Umfeld</li><li>Grosse Eigenverantwortung und Selbstbestimmung wie du deine Aufgaben umsetzt und die Ziele erreichst</li><li>Die Möglichkeit neue Erfahrungen zu sammeln, neue Dinge auszuprobieren und Fehler zu machen</li><li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt</li><li>Kollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks und BBQs im Sommer, uvm.</li><li>Anywhere Office: wähle selber, wo du am effizientesten arbeiten kannst – ob im Büro:&nbsp;direkt beim Bahnhof Stadelhofen, zu Hause oder an einem ganz anderen Ort</li></ul></div><h5 class="detail-block-title">Über uns</h5><div class="detail-block-description"><br> Datatrans ist der führende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Für den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und über das Smartphone bezahlt wird.<br><br>Als junges, dynamisches Team sind wir auf Wachstum ausgerichtet und wollen gleichzeitig unseren Kunden die bestmögliche Customer Experience bieten. Daher suchen wir talentierte, kreative und unternehmerisch-denkende Köpfe, die uns tatkräftig unterstützen.<br><br></div> <p><strong>To apply:</strong> <a href="https://weworkremotely.com/remote-jobs/datatrans-ag-customer-support-specialist">https://weworkremotely.com/remote-jobs/datatrans-ag-customer-support-specialist</a></p>