Analista de CRM e Sales Ops Pleno

<p> <strong>Headquarters:</strong> BR <br /><strong>URL:</strong> <a href="http://somostera.com">http://somostera.com</a> </p> <div><h2>🎯&nbsp;<strong>Missão do Cargo</strong></h2> <p>Ser o <strong>arquiteto das jornadas de relacionamento</strong> entre a Tera e seus alunos, leads e clientes.</p> <p>O Analista de CRM será responsável por <strong>orquestrar automações, segmentações e fluxos inteligentes no HubSpot</strong>, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo — conectando dados, produto e resultado de receita.</p> <h2>🚀 <strong>Responsabilidades</strong></h2> <h3>🔹 Estratégia e Operação</h3> <ul> <li>Planejar, implementar e otimizar <strong>campanhas de CRM em HubSpot</strong> (e-mail, WhatsApp, workflows e automações), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow).</li> <li>Construir <strong>segmentações dinâmicas</strong> baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes).</li> <li>Criar e manter <strong>jornadas de nutrição personalizadas</strong> para Membership, Academy e MBA.</li> <li>Automatizar fluxos de <strong>lead lifecycle</strong> (captura → nutrição → conversão → retenção).</li> <li>Gerir e manter a <strong>higiene da base</strong> (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas).</li> </ul> <h3>🔹 Dados e Performance</h3> <ul> <li>Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, reativação, churn).</li> <li>Desenvolver <strong>dashboards no HubSpot</strong> e relatórios de performance de funil (Lead → MQL → SQL → Cliente).</li> <li>Realizar <strong>testes A/B e otimizações contínuas</strong> de templates, gatilhos e cadências.</li> <li>Integrar dados de marketing, vendas e produto para <strong>análises preditivas de engajamento e LTV.</strong></li> </ul> <h3>🔹 Colaboração e Crescimento</h3> <ul> <li>Trabalhar lado a lado com <strong>Marketing, Vendas e Dados</strong> para alinhar automações às metas de receita.</li> <li>Apoiar o time de marketing em estratégias de <strong>personalização e remarketing</strong> baseadas em eventos CRM.</li> <li>Garantir a aderência entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicações de onboarding.</li> <li>Ser guardião da <strong>governança de dados e privacidade (LGPD)</strong> dentro do CRM.</li> </ul> <h3>⚙️ Ferramentas e Skills</h3> <ul> <li>Domínio de <strong>HubSpot Marketing &amp; Sales Hub</strong> (workflows, listas, dashboards, sequences).</li> <li>Conhecimento intermediário em <strong>Google Analytics, Sheets e integrações via Zapier / API.</strong></li> <li>Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendações acionáveis.</li> <li>Excelente comunicação escrita (copy + lógica de funil).</li> <li>Olhar obsessivo por <strong>eficiência, automação e previsibilidade de receita.</strong></li> </ul> <h2>💬 <strong>Soft Skills que fazem diferença</strong></h2> <ul> <li>Mentalidade <em>growth &amp; data-driven</em>.</li> <li>Perfil analítico e curioso (apaixonado por entender o “porquê” dos números).</li> <li>Proatividade e ownership: não espera instrução para otimizar.</li> <li>Raciocínio estruturado e atenção ao detalhe (dados = sagrados).</li> <li>Espírito colaborativo: joga junto com marketing, vendas e produto.</li> </ul> <h2><strong>📜 Informações Adicionais</strong></h2> <p><strong></strong></p> <ul> <li>Contrato CLT</li> <li>Salário compátivel com o mercado</li> <li>40 horas semanais</li> <li>Empresa 100% digital</li> <li>Trabalho remoto&nbsp;</li> </ul> <p><strong>Nossos benefícios:</strong></p> <p>🥗 Vale alimentação/refeição flexível</p> <p>💻 Auxílio internet</p> <p>🛋️ Reembolso para infraestrutura de trabalho</p> <p>🚑 Plano médico e odontológico Sulamerica</p> <p>🧞 ZenKlub: Plataforma de saúde mental com sessões gratuitas</p> <p>💻 Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos - após 3 meses de Tera</p> <p>👩‍🎓 Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares</p> <p><a href="https://emojis.wiki/pt/musculos/">💪</a> Plataforma Wellhub como benefício de bem-estar.</p> <p>🎂 Dayoff no mês do aniversário</p> <p>👶 Licença maternidade e paternidade estendidas</p> <p>🧸 Auxílio creche&nbsp;</p> <p>😎 Emendas em todos feriados conforme calendário de SP</p> <p>&nbsp;</p></div> <p><strong>To apply:</strong> <a href="https://weworkremotely.com/remote-jobs/tera-analista-de-crm-e-sales-ops-pleno">https://weworkremotely.com/remote-jobs/tera-analista-de-crm-e-sales-ops-pleno</a></p>